Términos del servicio
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 04/03/2025
Bienvenido a Trompila. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda en línea, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestros servicios.
1. Información General
Trompila es una tienda en línea especializada en [tipo de productos que vendes]. Nuestro sitio web está operado por [Nombre completo de la empresa], con domicilio en [Dirección completa en Colombia]. Todos los servicios de compra, envío y soporte están disponibles solo para clientes dentro de Colombia.
2. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en Trompila, no es necesario crear una cuenta, aunque recomendamos registrarte para realizar el proceso de compra de manera más rápida y tener acceso a promociones exclusivas.
Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Trompila no será responsable por el mal uso de las cuentas personales.
3. Información del Producto
Nos esforzamos por ofrecerte la información más precisa y detallada sobre cada producto disponible en nuestra tienda, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad. Sin embargo, es posible que haya ligeras diferencias debido a actualizaciones de inventario o errores humanos. Si encuentras un error en los productos o precios, te contactaremos para informarte de cualquier cambio antes de procesar tu compra.
4. Precios y Pagos
Los precios de los productos están indicados en pesos colombianos (COP). Los costos de envío son gratuitos en todas las referencias de nuestra tienda. Los pagos se realizarán a través de los métodos de pago habilitados en el sitio, que pueden incluir tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos.
Trompila se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso, pero las compras ya realizadas no estarán sujetas a cambios de precio.
5. Envíos
El envío de los productos adquiridos se realizará a través de las empresas de mensajería de confianza como Envia, Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora, entre otras. El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación de destino y el tipo de servicio elegido, como se detalla en la Política de Envíos.
Trompila no se hace responsable por los retrasos o problemas en la entrega causados por terceros (transportistas o situaciones fuera de nuestro control).
6. Devoluciones y Cambios
En caso de que no estés satisfecho con tu compra, tienes 10 días calendario para realizar una devolución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Los productos deben cumplir con las condiciones de devolución establecidas, y el costo de los envíos de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso.
Si el producto está defectuoso o no corresponde al pedido, los costos de la devolución correrán por cuenta de Trompila.
7. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, como los logotipos, marcas, nombres comerciales, contenido, imágenes y otros materiales relacionados con Trompila son propiedad exclusiva de Trompila o sus respectivos titulares de derechos. Está prohibido el uso, reproducción o distribución sin autorización previa.
8. Privacidad y Protección de Datos Personales
Trompila se compromete a proteger tu privacidad. Los datos personales que nos proporciones serán manejados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, y se utilizarán exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley o procesar tu compra.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Trompila se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen. Te recomendamos que revises regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización.
10. Responsabilidad
Trompila no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados de tu uso del sitio web, la compra de productos o cualquier otro asunto relacionado con los servicios ofrecidos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso de este sitio será resuelta ante los tribunales competentes de [Bogotá, Colombia].
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: contacto@trompila.com
- Teléfono: +57 3212563018
- WhatsApp: +57 3212563018
Última actualización: 04/03/2025